Términos y Condiciones
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Productos y personalización
• Todos nuestros productos se elaboran de manera artesanal y personalizada. Esto significa que cada pieza puede tener ligeras variaciones en el color, tamaño o acabado, lo cual es parte de su esencia y no se considera un defecto.
• Las fotos e imágenes que ves en nuestro sitio web o redes sociales son representaciones lo más fieles posible, pero los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo.
Pedidos y tiempos de entrega
• El proceso de producción inicia una vez que confirmamos tu pago completo.
• Nuestros tiempos de producción son de 5 a 10 días hábiles para productos sencillos y hasta 4 semanas para proyectos especiales o personalizados.
• Una vez terminado tu pedido, realizamos el envío por paquetería. El tiempo estimado de envío es de 2 a 5días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Cambios, devoluciones y cancelaciones
• Al tratarse de productos personalizados y hechos a mano, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez confirmado el pedido.
• Si tu pedido llega dañado o incorrecto, tienes 3 días naturales después de recibirlo para reportarlo. Es importante enviarnos fotos claras del producto y del empaque, junto con tu número de pedido.
• Después de esos 3 días, no podremos hacernos responsables, ya que los envíos son manejados por terceros.
• Las cancelaciones solo se aceptan si el pedido no ha entrado en producción.
Derechos de autor y uso de contenido
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Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y serán vigentes desde su publicación.
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