Política de envíos
En Tres Puntos, cada pedido lo preparamos con mucho cuidado y cariño, procurando que llegue en perfectas condiciones hasta tus manos. Aquí te compartimos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:
Tiempos de producción y entrega
• El tiempo de producción varía según el producto. Cada pieza es hecha especialmente para ti, por lo que los tiempos pueden ir de 5 a 7 días hábiles para productos sencillos, y de 2 a 4 semanas para proyectos especiales o pedidos personalizados.
• Una vez que tu pedido está listo, hacemos el envío a través de paquetería segura. El tiempo de entrega depende del destino, pero generalmente toma entre 2 a 5 días hábiles, dentro de la República Mexicana.
Envíos
• Hacemos envíos a toda la República Mexicana. El costo del envío es $160 MXN.
• También tenemos la opción de entrega personal en Mérida, Yucatán (previa cita).
Revisión de tu pedido
• Cuando recibas tu pedido, te recomendamos revisarlo en cuanto lo tengas en tus manos.
• Si tu pedido llega dañado o incorrecto, es importante que nos avises dentro de los primeros 3 días naturales después de la entrega.
• Para levantar un reporte, escríbenos por Instagram o correo electrónico y envíanos:
1. Fotos claras del daño o error (incluyendo el empaque si es posible).
2. Tu número de pedido y nombre completo.
• Pasando ese plazo de 3 días, no podremos hacernos responsables, ya que los envíos son manejados por terceros y fuera de ese tiempo no podemos gestionar reclamos con la paquetería.
Empaque y responsabilidad
• Nos aseguramos de empacar con materiales que protejan tu pedido durante el envío.
• No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por la paquetería, pero siempre te ayudaremos a dar seguimiento en caso de que ocurra algo inesperado.
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos.
¡Queremos que tu experiencia con Tres Puntos sea linda de principio a fin!